既存顧客

  • 既存のお客様から施術予約が入った場合の予約登録方法をご説明します。
  1. 受付

    説明内容

    • スケジュール画面を開きます。

    1「スケジュール」メニューを選択します。

    2登録されている担当スタッフ様毎にスケジュールが一覧で表示されます。

    Point

    • 担当スタッフ様毎に一日のスケジュールを一目瞭然で把握することができます。

    1カレンダーのアイコン(日付横)をクリックし、カレンダーを表示します。予約を入れたい日付を選択します。

    2予約を入れたい時間にカーソルを合わせ、クリックします。

    Point

    • 3日表示ボタン押すと、予約状況が3日単位で表示されます。
    • 週表示ボタンを押すと、予約状況が1週間単位で表示されます。
    • 月表示ボタンを押すと予約状況が月単位で表示されます。
    • カレンダーの「◀」「▶」印を押すと前後の月へ、「今日」を押すと本日日付が設定されます。
  2. 予約登録

    説明内容

    • 予約内容を登録します。

    1お客様情報を入力します。「名前」「電話番号」のどちらかの入力が必須です。

    2既存の顧客様の場合は、「性」「名」のふりがな顧客名、もしくは電話番号欄を入力するとお客様情報が自動入力されます。 ※同姓同名のお客様の場合は、電話番号の入力は必須です

    3「施術メニュー」「予約時間」「ユニット」「担当スタッフ」を選択します。

    4予約時にコメントがあれば、「予約コメント」を入力します。

    5入力中のお客様をSMS送信可能にしたい場合は、「する」にチェックを入れます。

    6予約内容を入力後、「登録」ボタンを押します。

    Point

    • 既存の顧客様であれば、お名前、電話番号のどちらか入力した時点で、その他の情報が自動で入力されます。
    • 顧客参照ボタンを押すことで、お客様の詳細情報や前回の施術内容を確認することができます。
    • SMS予約事前設定で設定を「無効」にしている場合、「SMS送信」を「する」にはできません。
  3. 患者様情報確認

    説明内容

    • 患者様情報を確認します。

    1「顧客参照」ボタンを押すと、詳細なお客様情報を確認することができます。

    Point

    • 予約内容入力前後、いつでもお客様情報を確認することができます。

    1お客様情報を確認します。

    2既存の顧客様は、過去の施術履歴が表示されます。

    3「予約へ設定」ボタンを押す

    Point

    • 顧客詳細では、お客様の基本情報・来院情報(来院回数や来店動機など)、前回の施術履歴を確認することができます。
    • 「予約へ設定」ボタンを押すことで、お客様情報を確認した上で、スケジュール登録することが可能です。
  4. 顧客参照

    説明内容

    • 詳細なお客様情報を確認できます。

    1「顧客参照」ボタンを押すと、詳細なお客様情報を確認することができます。

    Point

    • お客様の情報が未記入でも、顧客参照ボタンを押すことで、お客様の詳細情報や前回の施術内容を確認することができます。

    1予約登録したいお客様の情報を入力します。

    2「検索」ボタンを押します。

    Point

    • 「顧客管理」メニュー → 「顧客検索」から遷移することも可能です。

    1検索した結果が表示されるので、該当のお客様をクリックします。

    Point

    • 顧客名をクリックすると、「顧客詳細」画面が表示されます。

    1お客様情報を確認します。

    2既存の顧客様は、過去の施術履歴が表示されます。

    3「予約へ設定」ボタンを押します。

    Point

    • 顧客詳細では、お客様の基本情報・通院情報(通院回数や通院履歴など)、前回の施術履歴を確認することができます。
    • 「予約へ設定」ボタンを押すことで、お客様情報を確認した上で、スケジュール登録することが可能です。

    1前回の通院日時が表示されます。

    2お客様の予約情報を入力します。

    3予約内容を入力後、「登録」ボタンを押します。

    Point

    • 予約登録後、時間枠を変更することも可能です。

    1予約が登録されたことを確認します。

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