楽天ポイント

  • お客様はアンケートに回答することによって楽天ポイントが付与されます。
  • お客様の喜びの声や不満の声をサービスに反映させることが可能になります。
  1. 予約内容表示

    説明内容

    • ポイントを付与するお客様の予約内容を表示するオペレーションをご説明いたします。

    1「スケジュール」メニューを選択する。

    2ポイント付与したいお客様の予約を押す。

    3「ポイント」ボタンを押す。

  2. アンケート送信

    説明内容

    • お客様にアンケートを送信するオペレーションをご説明いたします。

    1「ポイント種類」と「アンケート種類」を選択する。

    2「SMS送信」ボタンを押す。

    Point

    • ポイントは10、50、100、300、500からお選びいただけます。
    • アンケートは複数種類作成することが可能です。

    1「閉じる」ボタンを押す。

    1SMSを送信すると、「ポイントSMS配信済」と表示される。

  3. アンケート回答

    説明内容

    • お客様がアンケートに回答するオペレーションをご説明いたします。

    1SMSのURLをタップする。

    2初回はJOYボイスアプリをダウンロードし、もう一度SMSのURLをタップする。

    32回目以降は「開く」をタップする。

    1各アンケートに回答し、「アンケート回答」をタップする。

    2「閉じる」をタップする。

    Point

    • アンケート回答結果の確認方法は「アンケート結果」のマニュアルをご参照ください。
  4. ポイント獲得・確認

    説明内容

    • お客様がポイントを獲得・確認するオペレーションをご説明いたします。

    1「獲得する」をタップする。

    2初回は「楽天会員IDでログイン」をタップし、ログインする。

    12回目以降は自動的にポイントが付与される。

    2JOYボイスアプリのトップページから、左上のマークをタップする。

    3ポイントが付与されていることを確認する。

    Point

    • 2回目以降はログインする必要はございません。

    1アンケートに回答すると「ポイント付与済」と表示される。

  5. Next Page顧客管理-顧客登録